Кейкенчилл– Dubai UAE доставляет продукцию в любую точку Дубая. За доставку Кейкенчилл берет 25 дирхамы      . Мы также можем доставить за пределы Дубая, однако для этого клиенту необходимо связаться с нами по телефону: +971 568225017 или по электронной почте  Cake.n.chill@hotmail.com или должны посетить нас заранее. Кейкенчилл оставляет за собой право отклонить любой входящий заказ по любой причине, не уведомляя об этом. Весь наш продукт будет доставлен на следующий день, если мы получим заказ до 13:00. Подготовка и доставка свадебного торта займет от 3 до 5 дней. 

При оформлении заказа покупатель выбирает ожидаемое время доставки. Однако вполне вероятно, что мы, возможно, уже забронировали этот интервал для других заказов и не сможем обеспечить доставку в этот временной интервал. В таких случаях команда Кейкенчилл звонит клиенту и предлагает другой временной интервал, в противном случае клиент также может самостоятельно забрать заказ. По согласованию с заказчиком сроки доставки уточняются. В случае, если клиент не может самостоятельно забрать заказ в Нашем магазине, а альтернативное время доставки также неприемлемо для клиента, заказ будет отменен, и все суммы, если они оплачены, будут возвращены покупателю. Клиент обязан предоставить точный и правильный адрес с ближайшими ориентирами, а также контактные данные получателя, чтобы получить доставку вовремя и избежать ненужных задержек или отмены доставки. В таких случаях покупатель должен будет прийти и забрать заказ из магазина, и Кейкенчилл не будет нести никакой ответственности и претензий по этому поводу.

В случае любого изменения даты/времени доставки или настройки заказа для уже принятого заказа, клиент должен сообщить об этом Кейкенчилл по крайней мере до 24 часов, и принятие изменений зависит от одобрения компании. Любые дополнительные расходы, связанные с любым таким изменением, несет заказчик. Мы можем возместить вам сумму, если настройка приведет к уменьшению конечного продукта при условии одобрения компанией.

Если во время доставки заказа клиент считает, что он не соответствует спецификации или не соответствует марке, как обсуждалось, клиент должен немедленно согласовать с нами во время доставки заказа. Мы можем компенсировать клиентам, если претензия клиента верна, одним из возможных способов:

  • Мы можем отозвать заказ с согласия клиента и изменить его в соответствии с требованиями клиента.

  • Если своевременное внесение изменений невозможно, мы можем поставить некоторые дополнительные продукты или кредит-ноту в зависимости от серьезности и правдивости претензии при условии одобрения компанией.

  • Мы можем забрать товар и полностью вернуть деньги клиенту.

После того, как заказ доставлен и принят покупателем, он обязан позаботиться о нем во всех аспектах, от поддержания температуры и условий до обработки. Кейкенчилл не несет ответственности за любые повреждения, изменение формы, обесцвечивание или порчу.

Если у вас есть какие-либо вопросы об этом Соглашении, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив это Форма обратной связи

​                                          Политика возврата 

Нет возврата и обмена после того, как товар доставлен и принят.

Возврат невозможен, если  Заказ был размещен на нашем веб-сайте путем оплаты картой или по ссылке для оплаты нашей командой. Только мы возвращаем деньги через 2 часа с момента размещения заказа. 

Кейкенчилл не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателем после доставки.

Если торт не оправдал ожиданий потребителей в отношении дизайна/цвета. Он/она может вернуть нам торт, чтобы мы его починили в течение 2 часов. Торт должен оставаться таким же несъеденным 

Чизкейк должен оставаться в морозильной камере после доставки не менее 2 часов, 

Чизкейк должен стать твердым, чтобы можно было легко снять пластиковую пленку. 

Торты, покрытые мастикой, должны оставаться в холодильнике, чтобы не отсыреть дизайн. 

 Все возвраты и обмены осуществляются по усмотрению CakenChill на основании кодекса прав потребителей, изданного ОАЭ.

«Возврат будет осуществляться только через первоначальный способ оплаты».


Дополнительную информацию о правах потребителей см. http://www.consumerrights.ae.

С жалобами и предложениями о ваших правах потребителя обращайтесь по номеру горячей линии DED 600-545555.

Любая отмена будет принята по телефону или по электронной почте с зарегистрированного адреса электронной почты и только в том случае, если заказ не был отправлен нами. В случае отказа от заказа во время доставки, отмена будет принята в случае оплаты наличными. В случае оплаты кредитной картой, кредитная карта будет возвращена в течение 10 рабочих дней.

Любая отмена или изменение заказа должна быть сделана по телефону, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по номеру:  +971 568225017  (с 10:00 до 22:00 - с субботы по пятницу).

В том маловероятном случае, если вы не получили товар в соответствии с заказом или недовольны продуктом, позвоните нам по номеру нашей службы поддержки клиентов: +971 568225017 (с 10:00 до 22:00, с субботы по Пятница ).

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности, методах работы этого сайта или ваших отношениях с этим сайтом, свяжитесь с нами по адресу:

Адрес: 

CakenChill
Mayfair Tower, Бизнес-Бэй
Дубай, Объединенные Арабские Эмираты.

Телефон: +971 568225017
Эл. адрес: cake.n.chill@hotmail.com